O Shopping Parque da Cidade, que tem um DNA inovador e criou o primeiro Life Center do Brasil, um conceito que une características de shoppings (serviços, entretenimento e lojas com segurança e praticidade) a um local arborizado, tranquilo e sustentável, com áreas verdes está agora inovando na comunicação com seus clientes.
Com a proposta de manter o consumidor no centro de sua comunicação e para levar a esses clientes uma experiência verdadeiramente relevante, a empresa contratou uma boutique de CRM, a empresa Becabiz para criar uma estratégia de data-driven marketing, ou seja, na prática busca tratar o marketing a partir dos dados.
“Queremos conhecer verdadeiramente nosso cliente, entender o que ele precisa de fato e como podemos contribuir para uma experiência única de real interesse dele. Queremos estar cada dia mais próximos do público, para sermos vistos como um empreendimento voltado de fato às pessoas que estão ao seu redor”, afirma Stella Pinheiro, gerente de marketing do Shopping Parque da Cidade.
Para a especialista em data-driven marketing, Beatriz Ayrosa, CEO da Becabiz, o caminho do marketing orientado a dados é a grande tendência do mercado e, devido ao período de pandemia, tornou-se uma necessidade emergente para grandes varejistas e empresas de serviços, como bancos e outras.
“Quando o assunto é Marketing, ser assertivo em campanhas é o que faz a diferença no engajamento do público-alvo. A experiência do consumidor na abordagem inteligente leva o cliente a se tornar um embaixador da marca. Nesse sentido, ser profissional e usar os dados com parametrização e tom de voz associados é mais do que fundamental, é o que determina ou não o sucesso de um empreendimento do porte do Shopping Parque da Cidade”, explica a executiva.
Para o Shopping Parque da Cidade, uma compra não é só uma compra: “ela precisa ter propósito, precisar estar ligada a uma experiência, ser feita com consciência e preocupação com o meio ambiente, as pessoas e o entorno. O shopping incentiva pequenos lojistas, produtores, artesãos. Valoriza o que é genuinamente brasileiro e local. Organiza, por exemplo, a Feira SAL (Sustentável, Autoral e Livre), dedicada ao empreendedorismo”, conta Stella.
O Shopping Parque da Cidade apoia o conceito de slow-fashion, que consiste em produções em menor escala, respeitando o tempo de confecção, o meio ambiente e as condições de trabalho de quem está envolvido. São marcas pequenas e mais próximas do consumidor final!
A preocupação com a saúde e o bem-estar não ficam de fora! Uma das âncoras do shopping é a Clínica Einstein, do Hospital Albert Einstein, que ocupa uma área de mais de 2,5 mil m² e é o maior espaço de saúde dentro de um shopping center no país. A proposta é proporcionar experiências diversas e sintonizadas com o estilo de vida dos clientes e seus respectivos valores.
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