HP é acusada de instalar spyware nos PCs dos usuários

Depois da polêmica com o keylogger meses atrás, a HP está sendo acusada de instalar spyware nos PCs dos usuários sem o seu consentimento.

HP é acusada de instalar spyware nos PCs dos usuários

O spyware neste caso seria o software HP Touchpoint Analytics Service, com a versão 4.0.2.1435 sendo a mais recente. O site da HP afirma que o software agora é oferecido como parte da iniciativa HP Device as a Service (DaaS) Analytics and Proactive Management.

O problema é que diversos usuários relataram que o software vem causando alguns problemas, como uso excessivo de recursos do computador (o que acaba causando lentidão).

De acordo com Günter Born, apenas uma solução de segurança detecta o TouchpointAnalyticsClient.exe como malware -como mostra a análise no serviço VirtusTotal.

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O software se conecta diariamente aos servidores da HP para enviar as informações armazenadas em “Program Data/HP/HP Touchpoint Analytics Client/Transfer Interface”.

A HP respondeu às acusações de que instalou spyware nos PCs dos usuários e disse que o software foi instalado como parte de uma atualização de driver e que ele coleta apernas informações sobre o hardware.

A empresa também afirma que os dados só são enviados para seus servidores caso o usuário concorde com isso nas configurações do software. Se o usuário concordar em enviá-los, a HP diz que a coleta de dados é totalmente anônima.

Para quem está preocupado com sua privacidade é possível desabilitar ou remover o software:

1 – Desabilitar o HP Touchpoint Analytics Service
– Pressione as teclas Winlkey + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
– Digite services.msc e pressione Enter.
– Localize o HP Touchpoint Analytics Client na lista de serviços.
– Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione Propriedades.
– Agora selecione a opção Desativado no menu e confirme.

2- Demover o HP Touchpoint Analytics Client
– Pressione as teclas Winlkey + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
– Digite appwiz.cpl para a abrir a tela para remover programas.
– Localize o HP Touchpoint Manager, selecione-o e escolha a opção Desinstalar.